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Richtlinien zur Vorlage von Beweisen
1. Schuhe
Größenproblem
Richtige Größenangabe, passt aber nicht
- Fußlänge
- Sohlenlänge
Falsche Größenangabe
- Größenetikett
Falsche Farbe: Die tatsächliche Produktfarbe entspricht nicht der Produktfarbe auf der Website
- Produktfotos im natürlichen Licht, nicht gegen die Sonne
Das Produkt ist beschädigt, verbeult oder nicht mehr im Originalzustand:
Das vom Kunden erhaltene Produkt ist beschädigt, und das Problem ist deutlich sichtbar (aufgrund des Transports, der Produktion ...)
- Foto/Clip, der den beschädigten Teil zeigt
- Produktübersichtsfoto
Produkt entspricht nicht den Erwartungen des Kunden:
Das Produkt ist nicht beschädigt, entspricht jedoch nicht den Erwartungen des Kunden (Material, Design ...)
- Produktfotos
Falsche Werbung (DCMA): Anzeigen, die Produkte anderer Marken zeigen
- Produktfotos
- Falsche Werbefoto (muss unser Firmenlogo und Link enthalten)
Ein Teil der Bestellung fehlt:
Die Anzahl der erhaltenen Artikel stimmt nicht mit der Bestellung überein und die Bestellung wird nicht aufgeteilt versendet
-Fotos aller Produkte, die im Paket erhalten wurden
2. Kleidung
Größenproblem
Richtige Größenangabe, passt aber nicht
- Größenetikett in das Produkt eingenäht
- Messfotos mit einem Lineal basierend auf der Größentabelle
Falsche Größenangabe
- Größenetikett in das Produkt eingenäht
Falsche Farbe: Die tatsächliche Produktfarbe entspricht nicht der Produktfarbe auf der Website
- Produktfotos im natürlichen Licht, nicht gegen die Sonne
Das Produkt ist beschädigt, verbeult oder nicht mehr im Originalzustand:
Das vom Kunden erhaltene Produkt ist beschädigt, und das Problem ist deutlich sichtbar (aufgrund des Transports, der Produktion ...)
- Foto/Clip, der den beschädigten Teil zeigt
- Produktübersichtsfoto
Das Produkt entspricht nicht den Erwartungen des Kunden:
Das Produkt ist nicht beschädigt, entspricht jedoch nicht den Erwartungen des Kunden (Material, Design ...)
- Produktfotos
Falsche Werbung (DCMA): Anzeigen, die Produkte anderer Marken zeigen
- Produktfotos
- Falsche Werbefoto (muss unser Firmenlogo und Link enthalten)
Ein Teil der Bestellung fehlt:
Die Anzahl der erhaltenen Artikel stimmt nicht mit der Bestellung überein und die Bestellung wird nicht aufgeteilt versendet
Fotos aller Produkte, die im Paket erhalten wurden
3. Elektronikprodukte, Haushaltsprodukte
Falsche Farbe:
Die tatsächliche Produktfarbe entspricht nicht der Produktfarbe auf der Website
- Produktfotos im natürlichen Licht, nicht gegen die Sonne
Schlechte Qualität, funktioniert nicht
Das Produkt ist nicht beschädigt, entspricht jedoch nicht den Erwartungen des Kunden (Material, Design ...)
- Produktfotos
Das Produkt ist nicht beschädigt, funktioniert jedoch nicht.
- Zum Beispiel: Kamera kann nicht aufnehmen, Speicherkarte kann nicht eingesetzt werden, Haarglätter ist nicht heiß, usw.
- Ein Clip zeigt deutlich das Problem während der Nutzung (bei elektronischen Produkten muss gezeigt werden, dass das Produkt vollständig aufgeladen ist oder an eine Stromquelle angeschlossen ist)
Das Produkt ist beschädigt, verbeult und nicht mehr im Originalzustand:
Das vom Kunden erhaltene Produkt ist beschädigt, das Problem ist deutlich sichtbar (aufgrund des Transports, der Produktion ...)
- Foto/Clip, der den beschädigten Teil zeigt
- Produktübersichtsfoto
Falsche Werbung
Werbung zeigt Produkte anderer Marken (DMCA, Markenname, Design)
- Produktfotos
- Falsche Werbefoto (muss unser Firmenlogo und Link enthalten)
Produkte, die ihre Funktionen und Eigenschaften falsch bewerben
- Ein Clip zeigt deutlich das Problem während der Nutzung (bei elektronischen Produkten muss gezeigt werden, dass das Produkt vollständig aufgeladen ist oder an eine Stromquelle angeschlossen ist)
- Falsche Werbefoto (muss unser Firmenlogo und Link enthalten)
Ein Teil der Bestellung fehlt
- Fotos aller Produkte, die im Paket erhalten wurden
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